תקנון אחריות למכונת הקפה הניידת של CoffeeBuddy

האחריות תקפה למשך שנה מיום הרכישה, ונועדה להבטיח שהמוצר יפעל באופן תקין כפי שתואר. במידה ויש תקלה במוצר, אנו נשלח מוצר חדש, בכפוף לתנאים הבאים:

מה כלול באחריות:

1. פגמים בייצור או במשלוח: במקרים של פגמים בייצור או נזק במשלוח, אנו נשלח מוצר חלופי.
2. תקלה טכנית שמקורה בייצור: במידה והמוצר לא פועל כפי שתואר בשל תקלה שמקורה בייצור, יישלח מוצר חלופי.

מה לא כלול באחריות:

1. שימוש לא נכון או תחזוקה לקויה: נזקים שנגרמו כתוצאה משימוש לא נכון, נפילות, תאונות או אי-ציות להוראות השימוש אינם מכוסים.
2. נזקים קוסמטיים: שריטות, שקעים, או נזקים אסתטיים אחרים שאינם משפיעים על תפקוד המוצר אינם מכוסים.
3. שימוש עם אביזרים לא תואמים: שימוש באביזרים שאינם מתאימים למוצר עלול לבטל את האחריות.
4. נזקי מים, לחות, או תנאים סביבתיים קיצוניים: המוצר מיועד לשימוש בתנאים רגילים, ונזק שנגרם מחשיפה לתנאים קיצוניים אינו מכוסה.

תנאים למימוש האחריות:

1. הוכחת קנייה: נדרשת הצגת הוכחת קנייה או מספר הזמנה לצורך מימוש האחריות.
2. הגשת בקשת מימוש אחריות תוך 14 יום ממועד גילוי התקלה: יש לדווח על התקלה בתוך 14 יום מרגע גילויה.
3. החזרת המוצר כתנאי למימוש האחריות: מימוש האחריות מותנה בהחזרת המוצר התקול אלינו. עלות המשלוח תחול על הלקוח.
4. הוכחת תקלה בסרטון או תמונה: על הלקוח לספק סרטון או תמונה הממחישים את התקלה לצורך אישור התביעה.
5. סיום האחריות לאחר שליחה חוזרת אחת בלבד: האחריות תקפה למקרה אחד בלבד של שליחה חוזרת; לאחר שליחה של מוצר חלופי, האחריות מסתיימת עבור אותו פריט.
6. אישור אחריות על פי שיקול דעת: CoffeeBuddy שומרת לעצמה את הזכות לאשר או לדחות תביעות במסגרת האחריות על פי שיקול דעתה ובהתאם לנסיבות.